為保護(hù)我行客戶合法權(quán)益，請客戶在通過我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等正規(guī)渠道購買我行正規(guī)銷售的銀行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品時，注意充分認(rèn)知相關(guān)風(fēng)險，謹(jǐn)慎識別，做好風(fēng)險防范。我行特提示如下:

一、    查詢渠道

為保護(hù)客戶知情權(quán)，對于我行發(fā)售的銀行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品，均在中信銀行官方網(wǎng)站（www.tianjinsteelpipe.com）、支行網(wǎng)點(diǎn)公告欄進(jìn)行了公示（網(wǎng)點(diǎn)公告欄僅公示重點(diǎn)產(chǎn)品，全部產(chǎn)品信息查詢請登錄中信銀行官方網(wǎng)站），客戶可以自行查詢。客戶還可登錄中國理財網(wǎng)（www.chinawealth.com.cn），通過輸入擬購買的銀行理財產(chǎn)品登記編碼，查詢我行發(fā)售的銀行理財產(chǎn)品信息。未在上述途徑公示的產(chǎn)品，均不屬于我行銷售的理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。

二、    轉(zhuǎn)賬方式

無論是通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺還是電子渠道購買我行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的，購買資金均由我行統(tǒng)一扣劃；凡以向行外轉(zhuǎn)賬匯款方式購買的產(chǎn)品，均不屬于我行正規(guī)銀行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。

三、    理財轉(zhuǎn)讓

客戶可在我行辦理我行發(fā)行的銀行理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，辦理渠道僅限電子渠道（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等），不支持柜面渠道。

四、    風(fēng)險認(rèn)知

請客戶在購買我行銀行理財產(chǎn)品及代銷的基金、保險、信托、資管計劃等產(chǎn)品時，詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書及風(fēng)險揭示書，確保已詳細(xì)了解產(chǎn)品的投資方向和所涉及的風(fēng)險，謹(jǐn)慎做出投資判斷。

五、    客戶服務(wù)

對于我行正規(guī)發(fā)售的銀行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品，我行將根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供良好的售后服務(wù)；對于客戶未通過我行正規(guī)渠道購買的理財產(chǎn)品及其他產(chǎn)品，我行不提供售后服務(wù)，也不承擔(dān)任何責(zé)任。

六、    違規(guī)舉報

對于我行工作人員在我行營業(yè)場所推介或銷售非我行正規(guī)理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品等違規(guī)行為，客戶可通過我行客戶服務(wù)電話95558或向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行舉報及投訴。

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