在2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，中信銀行寧波分行積極響應(yīng)號(hào)召，圍繞金融消保這一核心議題，全面落實(shí)并積極行動(dòng)，致力于維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，踐行社會(huì)責(zé)任。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的根基，更是維護(hù)國(guó)家金融安全穩(wěn)定的關(guān)鍵。中信銀行寧波分行作為國(guó)有股份制商業(yè)銀行，深刻認(rèn)識(shí)到自身在貫徹國(guó)家金融政策、服務(wù)人民群眾方面的重要使命。從政治高度出發(fā)，金融穩(wěn)定關(guān)系國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力，而維護(hù)公眾對(duì)金融體系的信任，是保障金融安全的基礎(chǔ)。從人民性角度而言，滿(mǎn)足金融消費(fèi)者需求，解決其“急難愁盼”問(wèn)題，是銀行義不容辭的責(zé)任。

面對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)環(huán)境，非法中介活動(dòng)如“代理退?！薄按砭S權(quán)”橫行，誤導(dǎo)銷(xiāo)售、信息披露不充分等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)此，該行迅速行動(dòng)，構(gòu)建了全面的消保制度體系，將消保要求融入業(yè)務(wù)全流程，形成閉環(huán)管理。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵循“三適當(dāng)”原則，確保產(chǎn)品與消費(fèi)者精準(zhǔn)匹配，同時(shí)，加大對(duì)信息安全的投入，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，全方位保障消費(fèi)者信息安全。

在金融教育宣傳工作方面，該行開(kāi)展了反詐地鐵專(zhuān)列、網(wǎng)紅菜場(chǎng)安全說(shuō)、養(yǎng)老社區(qū)反詐游園等一系列規(guī)模性金融宣教活動(dòng)，制作的金融教育宣傳視頻更是榮獲全國(guó)優(yōu)秀作品獎(jiǎng)，獲得監(jiān)管高度認(rèn)可。在常態(tài)化宣教過(guò)程中，該行充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，普及金融知識(shí)，并聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體開(kāi)展針對(duì)性宣傳。為老年人舉辦防詐騙講座，為青少年開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，為新市民提供專(zhuān)屬金融服務(wù)指南，還不斷優(yōu)化外籍人員支付服務(wù)環(huán)境，提升支付便利性。此外，該行積極響應(yīng)總行要求，打造“幸福驛站”，設(shè)立“金融知識(shí)宣傳點(diǎn)”，開(kāi)展便民利民的特色化金融教育宣傳活動(dòng)。

在此，中信銀行寧波分行呼吁廣大金融消費(fèi)者積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品，謹(jǐn)慎閱讀合同條款，遇到金融糾紛及時(shí)通過(guò)合法途徑維權(quán)。未來(lái)，中信銀行寧波分行將繼續(xù)堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷完善消保工作體系，提升消保工作質(zhì)效，與金融消費(fèi)者攜手共進(jìn)，營(yíng)造健康、和諧、安全的金融消費(fèi)環(huán)境，為美好生活貢獻(xiàn)中信力量。