為積極落實監(jiān)管部門金融教育宣傳工作要求，中信銀行武漢分行以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，致力于幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，有效防范化解金融風(fēng)險，營造安全金融消費環(huán)境。

活動期間，中信銀行武漢分行成立專項活動小組，全方位護航金融消費者權(quán)益。該行全轄52家網(wǎng)點充分利用廳堂電子屏、公眾教育區(qū)陣地，展示活動主題橫幅、海報及金融知識宣傳折頁，營造濃厚宣傳氛圍。同時，轄內(nèi)支行行長積極開展“行長零距離”活動，在網(wǎng)點大堂與客戶“面對面”交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，切實保障金融消費者合法權(quán)益。

該行特別關(guān)注“老少新”及農(nóng)村金融消費者，走進人民群眾工作、生活、學(xué)習(xí)、消費高頻場所，通過消保課堂、趣味問答等形式，持續(xù)開展特色活動。中信銀行武漢分行在東湖聽濤景區(qū)設(shè)置宣傳展臺、歡樂游戲區(qū)，向游客普及金融消費者八大權(quán)益、防范電信詐騙、反洗錢等知識。中信銀行十堰分行營業(yè)部走進周邊小區(qū)，開展“金融守護行”綜合服務(wù)活動，在DIY水漆扇體驗過程中，通過案例講解、折頁發(fā)放等形式普及反詐防騙、存款保險等知識。中信銀行鄂州支行來到社區(qū)開展“守護金融安全 共建和諧社區(qū)”宣傳活動，通過知識講座和咨詢互動，幫助居民掌握常見金融詐騙識別與防范技巧。中信銀行武漢東湖支行組織專業(yè)團隊深入企業(yè)，為企業(yè)提供實用金融知識指導(dǎo)，同時深入分析企業(yè)面臨的金融風(fēng)險并提出防范建議，幫企業(yè)筑牢金融安全防線。

此外，中信銀行武漢分行還積極通過“互聯(lián)網(wǎng)+金融知識”的宣傳方式，結(jié)合近期出現(xiàn)的出借卡風(fēng)險、高收益金融詐騙等突出問題，撰寫發(fā)布“以案說險”“風(fēng)險提示”，制作識別“非法代理”生動圖文，助力提升消費者金融素養(yǎng)。

在做好金融教育宣傳工作的同時，中信銀行武漢分行各網(wǎng)點積極為客戶排憂解難。攔截AI詐騙、金融服務(wù)進病房、為外籍客戶破解支取難題、高效幫客戶重新啟用賬戶等服務(wù)故事，讓中信銀行服務(wù)更顯溫度。

中信銀行武漢分行將以“3·15”金融教育宣傳活動為契機，持續(xù)做好金融消費安全宣傳，不斷增強消費者風(fēng)險防范意識，提升金融消費者權(quán)益保護工作水平，為營造安全穩(wěn)定金融環(huán)境貢獻更多力量。