4月春意盎然的一天，中信銀行昆明東風東路支行的服務明星陳明新同往常一樣早早來到網(wǎng)點大廳，整理好著裝，以標準的職業(yè)形象，微笑著迎接即將到訪的客戶。

“我們第一次感受到銀行那么熱情、溫暖的服務”來自云南XX勞務有限公司的劉女士對服務明星陳明新夸贊到。據(jù)悉，劉女士是該公司的財務經(jīng)辦，這天陪同公司法人在預約時間來到網(wǎng)點，準備辦理基本賬戶開立業(yè)務。然而，在開戶過程中，因劉女士的手機號碼剛開通，需要補充提供輔助材料證明號碼的真實性及所有權才能繼續(xù)辦理業(yè)務。正當客戶漸漸變得焦急，擔心不能完成賬戶開立時，服務明星陳明新主動了解客戶訴求，迅速在百度地圖上定位了一家最近的移動營業(yè)廳，主動致電對方，確認劉女士可至營業(yè)廳打印發(fā)票來作為佐證后，陳明新立即載客戶前往。待打印完發(fā)票，陳明新又載劉女士回到銀行，協(xié)助其順利辦理完業(yè)務。陳明新的熱情協(xié)助大大節(jié)省了劉女士及其公司法人的時間，避免了多次往返折騰，得到劉女士的真誠感謝。

業(yè)務辦理結束后，時值下班高峰期，客戶著急趕回昆明市呈貢區(qū)處理事務，欲呼叫滴滴車準備離開。陳明新知情后，結合自己日常上下班的交通情況，推薦客戶換乘地鐵，并主動將兩人送到了地鐵口，再次“溫暖”了客戶。

中信銀行昆明東風東路支行負責人介紹稱，中信銀行遵循以客為尊的服務理念，用心服務、注重細節(jié)，客戶的服務體驗對于銀行員工來說永遠是大事。同服務明星陳明新一樣，該行每一位客戶經(jīng)理在疫情期間，都致力于讓客戶體會到“隔離病毒，不隔離愛”的“有溫度”的服務，并將會把這種“溫度”情懷轉化為高效、專業(yè)的服務，讓每一位客戶滿意、舒心。