近日，一名老人顫顫巍巍地走進(jìn)中信銀行海口藍(lán)天路支行的大廳。

工作人員一如常往的笑迎客戶問道：“先生您好，請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”老人沒有說話，而是擺了擺手，用顫抖的手指著指嘴巴，不停的搖頭，支行工作人員了解情況后知道老人因病無法說話遂細(xì)心的將問話寫在紙上，“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”老人寫道：“想辦一張銀行卡，報(bào)銷藥費(fèi)用。”支行工作人員立刻為老人雙手遞上開卡申請書、筆、老花鏡，同時(shí)耐心安撫，老人由局促不安慢慢地放松下來，辦理完業(yè)務(wù)后，支行工作人員細(xì)心的用一張A4紙?jiān)敿?xì)的寫下了卡片的使用流程，并為其備好醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)材料，老人離開時(shí)，雙手接過工作人員遞過去的材料及說明，站直身體，深深地向柜臺內(nèi)的全體工作人員鞠了一躬，工作人員們紛紛鞠躬還禮。這一幕，感動了在場的每一位客戶，營業(yè)大廳響起一片掌聲。如今在中信銀行海口藍(lán)天路支行無論哪位柜員受理“特殊”客戶的業(yè)務(wù)，都會送給他們一份這樣的關(guān)愛，將一份溫度延伸下去。 

 中信銀行?？诜中斜行攀販囟鹊某兄Z，真誠對待每一位客戶，結(jié)合客戶需求，用心為客戶著想，為客戶提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，不斷加強(qiáng)對便民利民的服務(wù)力度，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能，打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。