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          簡訊

          中信銀行??诜中袀鬟f一張A4紙的溫度

          • 2019-04-28 17:26

           近日,一名老人顫顫巍巍地走進(jìn)中信銀行海口藍(lán)天路支行的大廳。

          工作人員一如常往的笑迎客戶問道:“先生您好,請坐,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”老人沒有說話,而是擺了擺手,用顫抖的手指著指嘴巴,不停的搖頭,支行工作人員了解情況后知道老人因病無法說話遂細(xì)心的將問話寫在紙上,“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)?”老人寫道:“想辦一張銀行卡,報(bào)銷藥費(fèi)用。”支行工作人員立刻為老人雙手遞上開卡申請書、筆、老花鏡,同時(shí)耐心安撫,老人由局促不安慢慢地放松下來,辦理完業(yè)務(wù)后,支行工作人員細(xì)心的用一張A4紙?jiān)敿?xì)的寫下了卡片的使用流程,并為其備好醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)材料,老人離開時(shí),雙手接過工作人員遞過去的材料及說明,站直身體,深深地向柜臺內(nèi)的全體工作人員鞠了一躬,工作人員們紛紛鞠躬還禮。這一幕,感動了在場的每一位客戶,營業(yè)大廳響起一片掌聲。如今在中信銀行海口藍(lán)天路支行無論哪位柜員受理“特殊”客戶的業(yè)務(wù),都會送給他們一份這樣的關(guān)愛,將一份溫度延伸下去。 

           中信銀行??诜中斜行攀販囟鹊某兄Z,真誠對待每一位客戶,結(jié)合客戶需求,用心為客戶著想,為客戶提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù),不斷加強(qiáng)對便民利民的服務(wù)力度,提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能,打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。

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