近日，某國際貿易有限公司在中信銀行濟南分行開立一筆進口信用證，但由于國外供貨商失誤，導致該信用證項下單據(jù)金額大于實際貨值金額。因提貨時間緊迫，客戶準備以錯誤的單據(jù)金額付款后贖單提貨。中信銀行濟南分行積極維護客戶權益，協(xié)助客戶合規(guī)及時辦理了業(yè)務，獲得客戶高度認可。

當時，中信銀行濟南分行在為某國際貿易客戶辦理信用證業(yè)務，審核客戶供貨商單據(jù)時，發(fā)現(xiàn)單據(jù)所示重量、貨值均超出信用證上限?？蛻袈?lián)系其國外供貨商后得知，系對方單據(jù)繕制失誤所致。由于貨物在港口僅有7天的免費存放期，客戶急需獲取單據(jù)提貨以免產生滯港費。該行單證人員了解情況后，向客戶詳細介紹了當前監(jiān)管要求，充分揭示了風險點。客戶認識到了問題的嚴重性，遂放棄了以錯誤金額對外付款的計劃。

為切實解決客戶面臨的困難，濟南分行為客戶制訂了綜合解決方案：首先由客戶與國外供貨商溝通重新寄交全套正確單據(jù)；然后分行與國外銀行通過加押報文對此事進行核實確認并敦促盡快寄單；最后由分行積極聯(lián)絡國際快遞公司，追蹤單據(jù)寄送情況并要求加急派送，收到單據(jù)后立即審核。分行收到交單行重新寄交的單據(jù)后，1個小時內完成了全部單據(jù)審核工作，并在落實了相關手續(xù)后立即向客戶放單。最終，客戶獲得了全套正確單據(jù)，以真實相符的金額對外付匯，并在免費存放期限內提到了貨物。分行對待監(jiān)管規(guī)定嚴格認真、對待客戶需求積極專業(yè)的工作作風受到客戶的稱贊和好評。