近日，中信銀行包頭分行成功堵截了一起電信詐騙事件，及時(shí)避免了客戶的資金損失。

當(dāng)日下午，正值銀行客流高峰期，一位四十多歲的女士來(lái)到中信銀行包頭凱旋支行，手里拿著手機(jī)一直接聽(tīng)電話，神情慌張的向大堂經(jīng)理說(shuō)要辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理及時(shí)上前詢問(wèn)，客戶描述說(shuō)電話來(lái)自某公安局，表明其親屬利用其信用卡進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)，要求客戶給自己中信銀行的儲(chǔ)蓄卡打款，并且客戶已將身份信息告知對(duì)方。通過(guò)描述，大堂經(jīng)理立即意識(shí)到這可能是一起電信詐騙，及時(shí)阻止了客戶與詐騙人員的進(jìn)一步溝通，并阻止客戶給自己卡上存錢(qián)。隨后營(yíng)業(yè)經(jīng)理利用客戶提供的電話回?fù)芙o對(duì)方，對(duì)方回答支支吾吾并掛斷了電話，此時(shí)客戶恍然大悟，自己確實(shí)遇到了電信詐騙，前幾日回復(fù)過(guò)陌生人發(fā)給她的鏈接，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。

事后，該女士對(duì)中信銀行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度表示由衷的感謝。同時(shí)工作人員再次對(duì)其普及了防范金融詐騙的知識(shí)，并再三叮囑客戶謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。包頭分行也在此事件中表示將繼續(xù)加強(qiáng)堵截電信詐騙工作，在為民服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)警示、報(bào)刊、短信提示等持續(xù)進(jìn)行金融安全知識(shí)的普及，切實(shí)保護(hù)公眾客戶合法權(quán)益，提高客戶滿意度。