近日，在重慶市銀行業(yè)“雙十佳”的決賽現(xiàn)場(chǎng)，中信銀行重慶分行大堂經(jīng)理王志歡、會(huì)計(jì)柜員王瑞晗、潘婧穎從200余名選手中脫穎而出，榮獲重慶市“十佳大堂經(jīng)理”和“十佳柜員”稱號(hào)，生動(dòng)詮釋了“銀行服務(wù)，中信真好”的優(yōu)秀品質(zhì)。

此次“雙十佳”服務(wù)明星評(píng)選由重慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，歷時(shí)一個(gè)月，競(jìng)爭(zhēng)激烈。決賽以“文明服務(wù)、誠(chéng)信待客”為主題，采用了全國(guó)首創(chuàng)的大堂經(jīng)理和柜員混編同臺(tái)競(jìng)技模式，圍繞崗位規(guī)范、服務(wù)應(yīng)對(duì)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、禮儀、英語、手語等內(nèi)容展開比拼，還原真實(shí)案例，再現(xiàn)服務(wù)情境。選手們現(xiàn)場(chǎng)演繹了一幕幕從三尺柜臺(tái)到一方廳堂的感人故事。這不僅是一次對(duì)選手服務(wù)功底、應(yīng)變能力的檢測(cè)，也是對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的一次檢驗(yàn)。

中信銀行重慶分行一直以來高度重視服務(wù)品質(zhì)，并加強(qiáng)對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。該行員工紛紛表示，本次參賽將進(jìn)一步激發(fā)員工提升服務(wù)水平，以更加出色的專業(yè)素質(zhì)為客戶提供專業(yè)服務(wù)。