12月4日，中信銀行濟南分行為客戶原先生追回的部分海外盜刷資金成功到賬，客戶專程到銀行表達了感謝。 

7月26日，客戶原先生來到中信銀行濟南分行反映，2016年6月28日在北歐自助游時，其雙幣種卡出現(xiàn)境外盜刷情況，消費授權交易均在一天內，刷卡地點分別為德國、英國和愛爾蘭，金額分別為英磅2538.95、270.24、478.17和799元。隨后在6月29日和30日，以上消費授權交易分別進行了扣款。 

中信銀行濟南分行對此高度重視，在核實相關情況后，首先讓客戶進行了書面掛失交易，請客戶出具了書面情況說明。為了對客戶描述的情況進行進一步核實，隨即通過該行IT系統(tǒng)進行查詢，并協(xié)助客戶報案?？蛻舫鼍呔芨堵暶鲿?，該行輾轉和VISA國際組織取得直接聯(lián)系，盡一切可能積極協(xié)調處理此事，盡量為客戶挽回損失。 

12月4日，被盜刷的部分資金（2538.95英磅）成功返還至客戶賬戶。當今電信網(wǎng)絡新型詐騙事件層出不窮，中信銀行濟南分行將持續(xù)向客戶宣傳風險防范常識，確保客戶資金賬戶安全，切身從客戶角度考慮，不斷提升服務質量。